Gestion de l'entreprise étendue
Des relations tiers considérablement transformées par la révolution digitale et intensifiées par la crise sanitaire
Contexte
La révolution digitale a considérablement modifié les relations avec les tiers. Nous assistons à l’émergence d’écosystèmes qui requièrent une gestion beaucoup plus complexe des relations entre chaque élément de la communauté.
Une communauté se forme autour de l’entreprise, comprenant collaborateurs, clients, partenaires, prestataires fournisseurs mais aussi prospects qui tous jouent dorénavant un rôle qui peut influer les résultats de l’organisation.
Il faut désormais prendre en compte, au moins en écoute, tous les canaux utilisés à tout moment pour tenter de maitriser les informations qui circulent sur l’entreprise.
L’orchestration souple et évolutive et le partage ciblé des informations sont deux composantes essentielles de la performance de ces nouveaux modes d’organisation.
Les Solutions Numériques permettent d’ancrer le concept d’entreprise étendue dans une réalité industrielle. Si nombre d’entre elles avaient déjà pris la mesure des relations « en réseau » entre les acteurs du client, de l’entreprise et de ses fournisseurs et partenaires, elles sont en mesure aujourd’hui d’orchestrer et piloter les processus impactant tous les acteurs de son écosystème et de partager pour cela les informations nécessaires.
Nos clients souhaitent garder la maîtrise des processus concernés et garantir la qualité des services rendus quels que soient les acteurs impliqués. Les nouvelles solutions d’architecture SI s’imposent pour répondre à ces exigences.
Nos expertises
Depuis près de 20 ans, nous accompagnons nos clients sur les deux domaines CRM et SRM dans les secteurs des services et produits, B2B, B2C et B2B2C.
Nos consultants sont capables de mettre en perspective métiers et technologies. Ils assurent ainsi l’interface entre les métiers et le SI et l’adhésion des futurs utilisateurs aux solutions choisies.
Nos expertises en gouvernance et valorisation de la donnée, excellence opérationnelle par le management des processus, marketing prédictif et comportement client, écoute du web et analyse des tendances permettent de traiter l’ensemble des besoins de cette transformation.
Notre indépendance à l’égard des éditeurs nous permet de garantir le meilleur choix en fonction des besoins de chacun de nos clients.
Nos missions cibles
- Conduite de projet / AMOA métier
- Études d’opportunité, faisabilité et business case métier et SI
- Étude et optimisation des processus et organisations
- Analyses des besoins métier, rédaction de cahier des charges
- Urbanisation du SI partagé
- Expertises techniques des solutions IT (Web, IA, IOT, blockchain, BPM, CMS, GED….)
- Appui à la conduite du changement
Accompagnement dans :
- la « transformation numérique » des modes de fonctionnement
- la mise en place des services d’orchestration des processus et de supervision
- la mise en place des services de partage d’informations
- la mise en place des dispositifs de sécurisation
- le choix de la solution technique et son déploiement
- Gestion des relations tiers (fournisseurs et partenaires)
- Gestion des achats, approvisionnements et livraisons de fournitures et services
- Gestion du transport et optimisation des tournées
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Une équipe dédiée est à votre disposition pour évaluer votre besoin et vous accompagner dès la réflexion.