ASSURANCE & PROTECTION SOCIALE
Contexte
Le secteur assurantiel est bousculé par de nouveaux usages, de nouveaux compétiteurs tout en étant contraint par une réglementation qui évolue à son rythme.
L’émergence de nouvelles formes d’assurance, notamment à l’usage ou à la demande, la relation client omicanale sont autant de défis stratégiques qui nécessitent une transformation en profondeur des acteurs historiques pour répondre aux attentes de leurs clients.
Le développement rapide des offres des Assurtechs, comme dans le secteur bancaire, fait émerger un écosystème qui représente un relais de croissance différentiant pour les compagnies d’assurance qui sauront construire des partenariats innovants.
Notre objectif est de vous aider à apporter plus de valeur à vos clients en leur proposant des nouveaux services et en améliorant les interactions entre les assurés, la distribution et la gestion.
Répondre à vos impératifs
Interagir avec les clients
- Omnicanal
- Amélioration du parcours clients avec un UX design simple
- Souscription et gestion en ligne
- Case management
- Plateformes en self-service en lien avec les assurtechs
Outiller les intermédiaires
- Visibilité client 360 grâce à l’entreprise étendue
- Dématérialisation des actes et documents
- Préconisation selon profil client (Big Data, IA)
Proposer des services innovants & personnalisés basés sur l'IA
- Police d’assurance personnalisée : couverture sur mesure, à l’usage ou à la demande, tarification en temps réel, modèle de risque…
- IoT : véhicules connectés, habitations, machines, appareils…
Optimiser les opérations
- Améliorer les processus et avoir recours à l’automatisation (RPA) pour réduire les saisies manuelles, diminuer les erreurs, accélérer les temps de process et optimiser les coûts opérationnels
- Collecter et exploiter les données pour innover et améliorer la satisfaction client.
Évolutions réglementaires
- LFSS, LAB / LAT, RGPD, KYC, Loi PACTE
- Appui pour la définition et mise en place de solutions IT
Conseil et pilotage de projets
Nous avons l’avantage d’avoir une entité experte en Big Data et IA au sein du groupe Partenor, StarClay, qui nous accompagne dans tous les projets intégrant des besoins en data science, data engineering ou data stratégie.